面對(duì)當(dāng)前企業(yè)IT管理流程無(wú)保障，運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及管理混亂等問(wèn)題，恒拓開(kāi)源遵循“ITIL（即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）最佳實(shí)踐”框架，提供可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和客戶需求的靈活配置的IT資產(chǎn)及服務(wù)管理解決方案——“ITSM”（IT Service Management）。
“ITSM”幫助企業(yè)建立統(tǒng)一、規(guī)范、高效的IT資產(chǎn)與服務(wù)管理平臺(tái)，從而確保IT服務(wù)及資產(chǎn)管理能為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作提供更好的支持，將IT與業(yè)務(wù)緊密地結(jié)合起來(lái)。
功能模塊
應(yīng)用場(chǎng)景
-
服務(wù)請(qǐng)求流程管理 -
事件管理流程管理 -
流程管理流程管理 -
變更管理流程管理 -
知識(shí)管理流程管理
優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
- 遵從ITIL標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
- 與IT管理成功的集成經(jīng)驗(yàn)
- 支持企業(yè)個(gè)性化定制
- 可視化監(jiān)控
客戶收益
- （1）規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)
- （2）提升運(yùn)維管理水平
- （3）提升用戶滿意度
- （4）降低運(yùn)行成本和風(fēng)險(xiǎn)
